レンタルビデオ店は・・

会見町で工事中のW様、休憩中のお話でした

レンタルビデオ店にビデオを返しに行ったら
「ビデオは巻き戻して下さい！」って注意されたんです・・・

思わず「すみません！」

って謝りました・・と奥さん。

確かに巻き戻しが「マナー」かも知れません、
お客様商売で、店がお客に「マナーを問う？」
素朴な疑問が湧いてきました。

確かに、私も巻き戻しがして無くて
一日無駄にして、延滞料を払わされた経験がある。

ビデオ店の業務効率化には欠かせない事かも知れない、
しかし、同じレンタルでも
レンタカーでは給油は当然だが、
灰皿や、トランクルームまで掃除して返す人は
少ないではないだろうか。

どんな業種でも、
お客様があるから仕事が発生する、
作業の一端をお客様に負担して戴くなど
店側が考えなければいけない事ではないだろうか？

「巻き戻しは当店がやります！」
巻き戻してもらったお客様には
「巻き戻して戴き、感謝します！」
って言われたら、足を運ぶ回数も
多くなるに違いない。